1. Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tento dokument upravuje zmluvný vzťah medzi vami a vašimi hosťami. Je prispôsobený pre predaj cez GoPay a ubytovacie služby.

Článok I. – Identifikácia prevádzkovateľa

Poskytovateľ ubytovacích služieb: Obchodné meno: ProPodlahy, s.r.o. Sídlo: Štefánikova 805, 058 01 Poprad IČO: 45 479 089 IČ DPH: SK2023018129 (platca DPH) E-mail: propodlahy@propodlahy.sk Zapísaný v: Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 22765/P

Článok II. – Rezervácia a uzavretie zmluvy

1. Rezervácia služieb prebieha prostredníctvom online rezervačného systému na webovej stránke, e-mailom alebo telefonicky.

2. Zmluva o ubytovaní sa považuje za uzavretú momentom doručenia potvrdenia rezervácie zo strany poskytovateľa na e-mailovú adresu objednávateľa.

3. Pri online rezervácii je objednávateľ povinný uhradiť cenu pobytu (alebo jej dohodnutú časť) v zmysle platobných podmienok.

Článok III. – Cenové a platobné podmienky (GoPay)

1. Ceny ubytovania sú uvedené vrátane DPH v zákonnej výške.

2. Spôsoby platby: Objednávateľ môže uhradiť cenu služieb online platobnou kartou alebo zrýchleným bankovým prevodom prostredníctvom platobnej brány GoPay.

3. Priebeh platby: Po odoslaní rezervácie je zákazník presmerovaný na zabezpečené rozhranie GoPay. Poskytovateľ (ProPodlahy, s.r.o.) nemá prístup k citlivým platobným údajom zákazníka.

4. Za uhradenú sa platba považuje momentom potvrdenia úspešnej transakcie systémom GoPay.

Článok IV. – Storno podmienky a vrátenie peňazí

1. Objednávateľ má právo zrušiť rezerváciu bez sankcie najneskôr 7 dní pred plánovaným dňom nástupu na ubytovanie.

2. V prípade zrušenia rezervácie v lehote kratšej ako 7 dní pred nástupom, alebo v prípade nenastúpenia na pobyt (no-show), vzniká poskytovateľovi nárok na storno poplatok vo výške 100 % z ceny ubytovania (ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak).

3. Vrátenie peňazí: Ak vznikne nárok na refundáciu, poskytovateľ vráti peniaze rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá (cez GoPay), a to najneskôr do 14 dní od potvrdenia storna.

Článok V. – Pobytové podmienky

1. Check-in: Ubytovanie je možné od 14:00 hod. v deň nástupu.

2. Check-out: Ubytovacie zariadenie je potrebné opustiť do 10:00 hod. v deň odchodu.

3. Objednávateľ je povinný dodržiavať nočný kľud (22:00 – 06:00) a nepoškodzovať majetok zariadenia.

Článok VI. – Reklamácie a alternatívne riešenie sporov

1. Reklamácie sa uplatňujú bezodkladne priamo u poskytovateľa e-mailom.

2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. SOI – Slovenská obchodná inšpekcia). Odkaz na platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Zásady používania online identifikátorov (Cookies)

1. Kto spracúva vaše údaje?

Prevádzkovateľom je spoločnosť ProPodlahy, s.r.o., IČO: 45 479 089. Na ochranu vášho súkromia dohliadame v zmysle nariadenia GDPR a zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách.

2. Čo sú cookies?

Sú to malé textové súbory uložené vo vašom prehliadači. Pomáhajú nám zabezpečiť funkčnosť rezervačného systému MotoPress a analyzovať návštevnosť.

3. Aké kategórie cookies používame?

• Nevyhnutné (Technické): Umožňujú proces rezervácie a platby cez GoPay. Fungujú bez vášho súhlasu.

• Analytické (Google Analytics): Pomáhajú nám anonymne sledovať, koľko ľudí navštívi náš web. Vyžadujú váš súhlas.

• Marketingové: Používame ich na personalizáciu reklamy (ak sú aktívne). Vyžadujú váš súhlas.

4. Vaše práva

Súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach svojho prehliadača alebo kliknutím na tlačidlo „Zmeniť nastavenia cookies“ v pätičke nášho webu.