1) Ogólne warunki handlowe (OWH)

Niniejszy dokument reguluje stosunki umowne między użytkownikiem a jego gośćmi. Jest on dostosowany do usług sprzedaży i zakwaterowania GoPay.

Artykuł I - Identyfikacja operatora

Dostawca usług zakwaterowania: Nazwa firmy: ProPodlahy, s.r.o. Siedziba główna: Štefánikova 805, 058 01 Poprad ID: 45 479 089 NUMER VAT: SK2023018129 (płatnik VAT) E-mail: propodlahy@propodlahy.sk Zarejestrowany w: Rejestr Handlowy Sądu Rejonowego w Preszowie, sekcja Sro, nr wpisu 22765/P

Artykuł II - Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji usług dokonuje się za pośrednictwem systemu rezerwacji online na stronie internetowej, e-mailem lub telefonicznie.

2. Umowę zakwaterowania uznaje się za zawartą w momencie otrzymania przez usługodawcę potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail klienta.

3. Dokonując rezerwacji online, klient jest zobowiązany do zapłaty ceny pobytu (lub jej uzgodnionej części) zgodnie z warunkami płatności.

Artykuł III - Cennik i warunki płatności (GoPay)

1. Ceny zakwaterowania zawierają podatek VAT w ustawowej wysokości.

2. Metody płatności: Klient może zapłacić za usługi online kartą kredytową lub szybkim przelewem bankowym za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay.

3. Proces płatności: Po przesłaniu rezerwacji klient zostaje przekierowany do bezpiecznego interfejsu GoPay. Dostawca (ProPodlahy, s.r.o.) nie ma dostępu do wrażliwych danych płatniczych klienta.

4. Płatność uznaje się za dokonaną, gdy system GoPay potwierdzi pomyślne przeprowadzenie transakcji.

Artykuł IV - Polityka anulowania i zwrotu kosztów

1. Klient ma prawo do anulowania rezerwacji bez ponoszenia kary najpóźniej w terminie 7 dni przed planowaną datą przyjazdu dla zakwaterowania.

2. W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 7 dni przed przyjazdem lub w przypadku niepojawienia się Gościa w obiekcie, usługodawca jest uprawniony do pobrania opłaty za anulowanie rezerwacji w wysokości 100 % ceny zakwaterowania (o ile w konkretnej ofercie nie określono inaczej).

3. Zwrot kosztów: Jeśli zwrot jest należny, dostawca zwróci pieniądze w ten sam sposób, w jaki otrzymano płatność (za pośrednictwem GoPay) w ciągu 14 dni od potwierdzenia anulowania.

Artykuł V - Warunki pobytu

1. Zameldowanie: Zakwaterowanie jest dostępne od godziny 14:00 w dniu przyjazdu.

2. Wymeldowanie: Goście muszą opuścić obiekt do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.

3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej (22:00 - 06:00) i nie niszczenia mienia obiektu.

Artykuł VI - Skargi i alternatywne metody rozwiązywania sporów

1. Reklamacje należy składać niezwłocznie bezpośrednio do dostawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Konsument ma prawo zwrócić się do alternatywnego podmiotu rozstrzygającego spory (np. SOI - Słowacka Inspekcja Handlowa). Link do platformy RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Polityka wykorzystywania identyfikatorów internetowych (plików cookie)

1) Kto przetwarza dane użytkownika?

Operatorem jest spółka ProPodlahy, s.r.o., ID: 45 479 089. Nadzorujemy ochronę prywatności użytkowników zgodnie z RODO i ustawą nr 452/2021 Dz. U. o komunikacji elektronicznej.

2. Czym są pliki cookie?

Są to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarce. Pomagają nam one zapewnić funkcjonalność silnika rezerwacji MotoPress i analizować ruch.

3. Jakich kategorii plików cookie używamy?

• Niezbędne (techniczne): Włącz proces rezerwacji i płatności za pośrednictwem GoPay. Działają one bez zgody użytkownika.

• Analytics (Google Analytics): Pomagają nam anonimowo śledzić, ile osób odwiedza naszą witrynę. Wymagają one zgody użytkownika.

• Marketing: Używamy ich do personalizowania reklam (jeśli są aktywne). Wymagają one zgody użytkownika.

4. Prawa użytkownika

Zgodę na pliki cookie można wycofać w dowolnym momencie w ustawieniach przeglądarki lub klikając przycisk „Zmień ustawienia plików cookie“ w stopce naszej witryny.